Rastreamento do Seu Pedido
Uma vez que seu pedido seja despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento do nosso parceiro de transporte preferido.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega são fornecidos e registrados no site do nosso parceiro de transporte.
Pacotes Perdidos
Se o pacote for perdido pelo transportador, você tem a opção de receber um reembolso total ou de ter o produto reenviado sem custo adicional.
Atrasos
Não somos responsáveis por quaisquer atrasos causados pelo transportador, especialmente durante épocas de férias ou greves trabalhistas. Se você precisar de entrega rápida, recomendamos selecionar o envio expresso ou fazer o pedido com bastante antecedência.
Recebendo seu Pedido
O transportador deixará sua caixa na sua caixa de correio, se o tamanho for adequado, ou na sua porta da frente. Você receberá um e-mail com uma notificação de que seu pedido foi entregue.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Não somos responsáveis por endereços preenchidos incorretamente ou incompletos. Nesses casos, uma nova taxa de envio será cobrada para o reenvio do pedido após a mercadoria ser devolvida pelo transportador.
Confidencialidade e Segurança
Estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Nossos sistemas são equipados com tecnologias avançadas, e nossa equipe prioriza a segurança de todo o nosso sistema para proporcionar uma ótima experiência de compra.
Adotamos políticas de privacidade rigorosas em todos os nossos processos, garantindo que seus dados pessoais nunca sejam vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para processos relacionados à entrega ou participação em promoções. Nesses casos, suas informações pessoais são essenciais para a entrega segura do seu pedido.
Reembolsos, Cancelamentos e Estornos
Os reembolsos são autorizados apenas se o produto estiver sem uso, lacrado e sem qualquer tipo de violação. O item deve ser retornado ao remetente, com o custo do envio sendo arcado pelo cliente, dentro de um prazo máximo de 7 dias após o recebimento.
O processo de reembolso/estorno pode levar até 10 dias. A taxa de reenvio é de R$9,90 e deve ser paga pelo cliente.
Cartão de Crédito: Será reembolsado na sua fatura de cartão de crédito dentro de 30 dias úteis.
Todas as solicitações devem ser enviadas para o e-mail [email protected], fornecendo seu CPF, número do pedido, fotos anexadas do produto a ser retornado e uma explicação da situação.
Defeitos e Danos
Dentro de 7 dias após o recebimento, se você notar qualquer problema, entre em contato com nosso suporte por e-mail ([email protected]), fornecendo seu CPF, número do pedido, explicando seu problema e anexando uma foto, se possível.
Custos de Envio
A taxa de envio em nosso site varia e pode mudar dependendo das campanhas ativas, variando de taxa fixa a frete grátis.